Возврат

По каким причинам мы можем принять возврат керамических изделий с компенсацией денежных средств, обменять битую или не испорченную плитку:

Битая плитка, некомплект


Возврат или обмен возможен в случаях:

  • обнаружения механических повреждений во время приёма товара покупателем
  • несоответствия доставленного товара тому, что заказал покупатель
  • несоответствия количества

После подписания накладной (акта сдачи-приёмки), претензии по состоянию товара не принимаются (в соответствии с законодательством - статьи 458, 459 Гражданского Кодекса РФ)

В случае обнаружения боя покупатель может:

  • обратиться в магазин с требованием компенсации стоимости за битый товар
  • обратиться за заменой битого товара

Возврат не битой (не испорченной) плитки


Керамическая плитка, купленная в единицах измерения метры квадратные (или иной строительный или отделочный товар, отпускаемый на метраж) не может быть возвращена покупателем в магазин. В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 30.05.2018).

Как правило, это напольная, настенная и базовая плитка. При покупке обращайте внимание на единицы измерения, указанные в накладной.

Мы можем принять товары, купленные в штуках или коробках в течении 14 дней по стандартным причинам.

Обычно поштучно продаются декоры, панно, ступени. Должны быть соблюдены следующие условия:

  1. Сохранён товарный вид (упаковка, сама плитка)
  2. Сохранены потребительские свойства товара
  3. Товар не был в употреблении

Возврат распродажной плитки


Также мы не принимаем товар, проданный по акциям или со скидками. Ознакомиться с акциями вы можете в разделе распродажа. Кроме того, каждый элемент на сайте, который участвует в распродаже помечен значками «распродажа», «скидка» или «акция».

Мы всегда стараемся пойти на встречу покупателю и оказать поддержку, в том числе и после совершения продажи. Если у вас появятся вопросы по поводу возврата или обмена купленной у нас плитки – обращайтесь, мы постараемся помочь.